Описание (моделирование) бизнес-процессов «как есть» — это набор действий, создающих представление существующего бизнес-процесса для последующего решения таких задач как:
- анализ и улучшение бизнес-процесса;
- регламентация бизнес-процесса;
- автоматизация бизнес-процесса;
- организационное планирование (внесение изменений в организационную структуру);
- обучение персонала;
- измерение (количественная оценка) показателей эффективности бизнес-процесса;
- установление ограничений и целей бизнес-процесса (при разработке и контроле реализации стратегии развития компании).
Мы предлагаем большой спектр способов описания бизнес-процессов. Среди них:
- Построение дерева бизнес-процессов путем сравнения с референтными моделями (лучшими отраслевыми практиками)
- Описание бизнес-процессов на основании анкетирования и/или интервьюирования участников бизнес-процессов
Методологическая поддержка рабочей группы Заказчика при самостоятельном описании бизнес-процессов.